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长城基金管理有限公司客户应急处理提示

 

如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括:APP、微信交易、网上交易等)服务中断、无法交易时,您还可以通过以下方式进行操作:

1. 临柜办理

2. 远程办理

一、临柜办理需提供如下资料:

(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《交易业务申请表》交易表单;

(2)投资者持本人有效身份证件原件;

(3)办理基金申购业务,应在15:00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);

(4)办理基金认购业务,应在17:00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);

(5)如投资者风险测评问卷已过期,需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字;

(6)如您在直销平台登记的个人信息不齐全,需提供填妥并亲笔签名的《账户业务申请表-个人版》;

(7)如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国税收居民证件,需提供亲笔签名的《个人税收居民身份声明文件》;

(8)所交易产品之《基金产品资料概要》并签字;

(9)本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

二、远程办理需提供如下资料:

(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《交易业务申请表》交易表单;

(2)投资者手持有效身份证件正面上半身露脸照;

(3)投资者有效身份证件正反面复印件(本人签字);

(4)办理基金申购业务,应在15:00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);

(5)办理基金认购业务,应在17:00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);

(6)如投资者风险测评问卷已过期,需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字;

(7)如您在直销平台登记的个人信息不齐全,需提供填妥并亲笔签名的《账户业务申请表-个人版》;

(8)如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国税收居民证件,需提供亲笔签名的《个人税收居民身份声明文件》;

(9)所交易产品之《基金产品资料概要》并签字;

(10)本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

上述业务表单可通过长城基金官网?“表单下载”栏目,下载并填写完整;《基金产品资料概要》可通过长城基金官网?“基金产品”,在产品目录处选择相应产品后?“定期报告”栏目下载并阅读签字。

三、办理方式

待备齐资料后,您可通过以下方式提供资料:

1.临柜办理

业务办理地址:深圳市福田区鹏程一路9号广电金融中心38层

客服电话:400-886-8666

 2.远程办理

(1)电子邮件: support@ccfund.com.cn

(2)传真:0755-23982259如您选择电子邮件、传真的方式提供资料,须通过客服热线或在线客服沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交,以我司收到的时间为准,并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至长城基金。

邮寄地址:深圳市福田区鹏程一路9号广电金融中心38层 

邮寄联系方式:400-8868-666

特别提示:

(1)业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

(2)具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求,请以基金法律文件和相关公告为准。

 

 

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